2.4G是一种无线技术，目前极印智能设备只支持2.4 Ghz Wi-Fi联网，选择5Ghz频段Wi-Fi联网会导致失败。
在设备联网前，请确保选择家中或办公室环境中的2.4 Ghz Wi-Fi中能确保联网成功。
一般可在手机的“设置>WLAN"中，找到连接的Wi-Fi进行查看；
iOS系统中，可在Wi-Fi列表中查看Wi-Fi名称，5Ghz的 网络一般其网段名中会有“5Ghz"字样；
安卓系统不同的品牌各有不同，以华为手机为例，可以在Wi-F列表点击已经连接的Wi-Fi名称，会显示对应的信息，包含Wi-Fi的频率。